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Aide & Questions

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant de commander, pour choisir avec sérénité.

Nos produits

Qu’est-ce qu’une fouta ?

Une fouta est un tissu traditionnel méditerranéen, à l’origine utilisé dans les hammams. Légère, absorbante et séchant très vite, elle s’utilise comme serviette de plage, de bain, paréo, jeté de canapé ou plaid. Chez IZYLI, nos foutas sont tissées dans des matières naturelles pour un toucher doux et une belle durabilité.

Comment laver une fouta ?

Lavez votre fouta en machine à 30°C avec un programme délicat. Évitez l’adoucissant — il réduit l’absorption des fibres. Séchez à basse température ou idéalement à l’air libre. Le lin et le coton se bonifient avec le temps : chaque lavage assouplit les fibres pour un toucher de plus en plus agréable.

Quelle taille de fouta choisir ?

Nos foutas sont disponibles en taille standard (90×180 cm) et grand format (100×200 cm). La taille standard convient parfaitement pour la plage ou le hammam. Le grand format est idéal comme jeté de lit, plaid ou grande serviette de bain.

Comment utiliser une fouta autrement qu’à la plage ?

Les foutas IZYLI sont conçues pour vivre partout : jeté de canapé, couverture de voyage, nappe d’extérieur, paréo, serviette de hammam, couverture de pique-nique. Leur légèreté et leur résistance en font le compagnon idéal des voyages comme de la vie quotidienne à la maison.

Vos produits sont-ils éco-responsables ?

Oui. Nos foutas, coussins et objets de décoration sont fabriqués dans des fibres naturelles (coton, lin, chanvre) sans traitement chimique agressif. Nous travaillons avec des artisans partenaires selon des pratiques équitables. Moins de synthétique, moins de gaspillage, plus de durabilité : c’est notre engagement quotidien.

Livraison & retours

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Pour la Belgique, Suisse et Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 24h les jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,90€. Pour les autres pays, les tarifs sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons dans toute l’Europe. Pour les commandes hors UE, contactez-nous pour vérifier les possibilités et les tarifs. Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de destination.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également retrouver l’historique de vos commandes dans votre espace client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant la validation, en nous contactant à hello@izyli.com. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.

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Notre équipe est là pour vous. Réponse sous 24h les jours ouvrés.

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